Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
e-shop eco-eko.cz
účinné od 4. 9. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1.
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu eco-eko.cz („E-shop“).
1.2.
Prodávajícím je:
Bio-Tech-Farm s.r.o.
IČO: 19065141
DIČ: CZ19065141
sídlo: Kundratice 111, 514 01 Košťálov
e-mail: mesner@biotechfarm.cz
telefon: 774 749 691
(dále jen „Prodávající“).
1.3.
Prodávající je podnikatelem a provozuje E-shop eco-eko.cz, prostřednictvím kterého nabízí k prodeji zboží spotřebitelům i podnikatelům.
1.4.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.5.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
1.6.
Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
1.7.
Ustanovení těchto Obchodních podmínek, která se vztahují výlučně na spotřebitele, se na Kupujícího, který je podnikatelem, nepoužijí, pokud právní předpis nestanoví jinak.
1.8.
Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek určeno pouze pro spotřebitele, je tato skutečnost v příslušném ustanovení výslovně uvedena.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ
2.1.
E-shop obsahuje informace o zboží nabízeném Prodávajícím, zejména o jeho názvu, hlavních vlastnostech, složení, účelu použití, množství, ceně a případných podmínkách skladování.
2.2.
Nabízené zboží může zahrnovat zejména přírodní a ekologické produkty, produkty značky Mesiho žížalí čaj, půdní přípravky, biostimulanty, bio uhlík, produkty pro ekologické zahradničení, produkty pro domácí zvířata a další zboží uvedené v E-shopu.
2.3.
Prodávající může v E-shopu prodávat také zboží jiných výrobců, dodavatelů nebo držitelů jednotlivých značek.
2.4.
Kupující je povinen před použitím výrobku seznámit se s informacemi uvedenými na obalu, etiketě, v návodu k použití a případně v dalších dokumentech dodaných se zbožím.
2.5.
U zboží, u něhož jsou stanoveny zvláštní podmínky skladování, je Kupující povinen tyto podmínky dodržovat.
2.6.
Fotografie zboží uvedené v E-shopu slouží k jeho názornému představení. V přiměřeném rozsahu se mohou lišit od skutečného provedení zboží, zejména v důsledku nastavení zobrazovacího zařízení nebo změn obalu.
2.7.
Změna obalu sama o sobě nemá vliv na deklarované vlastnosti, složení, množství, účel použití ani kvalitu zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
2.8.
Informace o vlastnostech, použití a účelu zboží uvedené v E-shopu nenahrazují návod k použití, označení výrobku ani jiné povinné informace výrobce nebo dodavatele.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1.
Kupující může objednávku vytvořit prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
3.2.
Při vytvoření objednávky Kupující vybere zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby a uvede požadované kontaktní a doručovací údaje.
3.3.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
3.4.
Objednávka představuje návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
3.5.
Před odesláním objednávky je Kupující povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami.
3.6.
Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka nebo jiného obdobného prvku, z jehož označení jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit.
3.7.
Bezprostředně po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu elektronické potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.8.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu potvrdí přijetí objednávky a její přijetí k vyřízení. Pokud je e-mail označen pouze jako automatické potvrzení technického přijetí objednávky, nepředstavuje takové potvrzení samo o sobě přijetí návrhu na uzavření smlouvy.
3.9.
Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy a jejího obsahu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.10.
Do okamžiku uzavření kupní smlouvy je Prodávající oprávněn objednávku nepřijmout, zejména pokud je zboží nedostupné, došlo k technické chybě, byla uvedena zjevně nesprávná cena nebo není možné objednané množství objektivně dodat.
3.11.
Pokud Prodávající nemůže objednávku přijmout v původně požadovaném rozsahu, informuje o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu a případně mu může předložit návrh na uzavření smlouvy v pozměněném rozsahu.
3.12.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
3.13.
Kupní smlouva je po svém uzavření archivována Prodávajícím v elektronické podobě.
3.14.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na připojení k internetu, nese Kupující podle podmínek svého poskytovatele těchto služeb.
3.15.
Pokud Kupující využije při objednávce slevový kód, musí splnit podmínky stanovené pro jeho použití.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1.
Pokud E-shop umožňuje registraci, může Kupující vytvořit uživatelský účet.
4.2.
Kupující je povinen při registraci uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
4.3.
Přístup k uživatelskému účtu může být zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
4.4.
Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zpřístupněním třetím osobám.
4.5.
Kupující odpovídá za jednání uskutečněná prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud neprokáže, že k jeho zneužití došlo bez jeho zavinění.
4.6.
Kupující není oprávněn poskytovat svůj uživatelský účet k užívání třetí osobě, pokud E-shop nebo Prodávající výslovně nestanoví jinak.
4.7.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti.
4.8.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických problémů.
5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1.
Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v E-shopu.
5.2.
Prodávající je plátcem DPH.
5.3.
Ceny zboží uvedené v E-shopu pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
5.4.
Cena uvedená v objednávce obsahuje cenu zboží a případnou cenu dopravy. Celková cena objednávky je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
5.5.
Daňový doklad – faktura může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5.6.
Kupující je povinen uhradit cenu podle způsobu platby zvoleného v objednávce.
5.7.
Prodávající umožňuje zejména tyto způsoby platby, pokud jsou v okamžiku objednávky v E-shopu dostupné:
a) bankovním převodem,
b) online platbou prostřednictvím platební brány,
c) platební kartou,
d) dobírkou,
e) hotově při osobním odběru, pokud je tato možnost v E-shopu dostupná.
5.8.
Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních instrukcích. Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
5.9.
Bankovní účet Prodávajícího určený pro úhradu objednávky bude uveden v potvrzení objednávky nebo v platebních instrukcích.
5.10.
Pokud E-shop umožňuje platbu kartou nebo jinou elektronickou platební metodou, probíhá platba prostřednictvím příslušného poskytovatele platební služby podle jeho podmínek.
5.11.
Při platbě dobírkou je celková cena splatná při převzetí zásilky, pokud konkrétní způsob dopravy nebo dopravce nestanoví jinak.
5.12.
Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení celé ceny před odesláním zboží, není-li s Kupujícím dohodnuto jinak.
5.13.
Případné poplatky za zvolený způsob platby nebo dopravy budou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
5.14.
Prodávající je oprávněn požadovat od podnikatele úhradu objednávky předem, zejména v případě první objednávky, individuálně vyráběného nebo připravovaného zboží, větší objednávky nebo při předchozím prodlení Kupujícího s úhradou.
6. DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1.
Prodávající doručuje zboží na území České republiky, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
6.2.
Dostupné způsoby dopravy jsou uvedeny v E-shopu v průběhu objednávky.
6.3.
Prodávající může využívat služby dopravců dostupných v E-shopu, zejména PPL CZ, Zásilkovny nebo jiných aktuálně nabízených dopravců.
6.4.
Pokud je tato možnost v E-shopu dostupná, může Kupující zvolit osobní odběr.
6.5.
Předpokládaná doba dodání je uvedena u konkrétního zboží nebo v potvrzení objednávky.
6.6.
Není-li u zboží uvedena jiná doba dodání, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
6.7.
Pokud Kupující požaduje zvláštní způsob dopravy nebo individuální termín dodání, může být tento požadavek předmětem samostatné dohody.
6.8.
Kupující je povinen při převzetí zásilky přiměřeně zkontrolovat její stav. Zjištění poškození zásilky doporučuje Prodávající oznámit dopravci a Prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
6.9.
Nepřevzetí zásilky Kupujícím samo o sobě neznamená odstoupení od kupní smlouvy.
6.10.
Pokud Kupující odstupuje od smlouvy, musí odstoupení Prodávajícímu oznámit způsobem stanoveným těmito Obchodními podmínkami nebo právními předpisy.
6.11.
Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud mu takové právo vznikne podle právních předpisů.
7. VLASTNICKÉ PRÁVO A NEBEZPEČÍ ŠKODY
7.1.
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží, pokud právní předpis nebo individuální dohoda stran nestanoví jinak.
7.2.
U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží.
7.3.
U Kupujícího, který je podnikatelem, se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
7.4.
Pokud je zboží dodáváno v souladu s požadavkem Kupujícího na určité místo, je Kupující povinen zajistit jeho převzetí a následné skladování v souladu s pokyny výrobce nebo Prodávajícího.
8. SKLADOVÁNÍ A POUŽÍVÁNÍ ZBOŽÍ
8.1.
Kupující je povinen dodržovat podmínky skladování uvedené na obalu výrobku, v návodu k použití nebo v dalších informacích dodaných se zbožím.
8.2.
U kapalných, biologických a jiných citlivých přípravků může být dodržování stanovených skladovacích podmínek důležité pro zachování deklarovaných vlastností výrobku.
8.3.
Prodávající neodpovídá za změny vlastností zboží způsobené nesprávným skladováním, nevhodným používáním, mechanickým poškozením po převzetí nebo jiným zacházením v rozporu s pokyny, pokud taková skutečnost představuje příčinu vytýkané vady.
8.4.
Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.
8.5.
Kupující je povinen používat zboží pouze způsobem odpovídajícím jeho určení, označení, návodu k použití a příslušným právním předpisům.
8.6.
U výrobků, u nichž jsou stanoveny konkrétní podmínky skladování, může být při posuzování reklamace přihlédnuto k tomu, zda byly tyto podmínky dodrženy.
9. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY
9.1.
Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené smlouvě a právním předpisům.
9.2.
U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku upravujícími prodej zboží spotřebiteli.
9.3.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
9.4.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady takovému závěru nebrání.
9.5.
Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené zejména nesprávným používáním, nedodržením stanovených podmínek skladování, mechanickým poškozením po převzetí nebo jiným jednáním Kupujícího, pokud taková skutečnost představuje příčinu vytýkané vady.
9.6.
Tím nejsou dotčena práva Kupujícího, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit nebo omezit.
9.7.
U Kupujícího, který je podnikatelem, se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
10. REKLAMACE
10.1.
Kupující může reklamaci uplatnit:
e-mailem:
mesner@biotechfarm.cz
nebo písemně či osobně na adrese:
Bio-Tech-Farm s.r.o.
Kundratice 111
514 01 Košťálov
10.2.
Prodávající přijímá reklamace týkající se zboží, které prodává.
10.3.
Při reklamaci je vhodné uvést zejména:
a) jméno a kontaktní údaje Kupujícího,
b) číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
c) označení reklamovaného zboží,
d) popis vady,
e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.
10.4.
Kupující není povinen předkládat originální obal zboží, pokud to není nezbytné k posouzení vady. Prodávající nemůže přijetí reklamace podmiňovat předložením originálního nebo neporušeného obalu.
10.5.
Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, obsah reklamace a požadovaný způsob jejího vyřízení.
10.6.
Po vyřízení reklamace Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.7.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.
10.8.
Pokud je k posouzení nebo odstranění vady nezbytné předání reklamovaného zboží a spotřebitel přes výzvu Prodávajícího neposkytne potřebnou součinnost, běh lhůty se posuzuje v souladu s právními předpisy.
10.9.
Pokud reklamace nebude ve stanovené nebo dohodnuté lhůtě vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení nebude informován, může spotřebitel uplatnit práva stanovená právními předpisy.
10.10.
U Kupujícího, který je podnikatelem, se reklamace řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a případnou individuální dohodou stran.
11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ SPOTŘEBITELE
11.1.
Pokud má zboží vadu, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném Občanským zákoníkem.
11.2.
Spotřebitel má podle povahy vady a podmínek stanovených zákonem zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
11.3.
Právo na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy vzniká v případech stanovených Občanským zákoníkem, zejména pokud jsou splněny zákonné podmínky pro takový způsob vyřízení vady.
11.4.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy není podmíněno tím, že spotřebitel oznámí poškození zboží dopravcem v určité lhůtě bezprostředně po převzetí.
11.5.
Konkrétní způsob vyřízení reklamace se posuzuje podle povahy vady, zákonných podmínek a práv spotřebitele.
12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
12.1.
Spotřebitel má podle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
12.2.
U kupní smlouvy začíná lhůta běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem, případně třetí osobou jím určenou, jinou než dopravce.
12.3.
Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.
12.4.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
12.5.
Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu během příslušné lhůty.
12.6.
Odstoupení lze zaslat zejména:
e-mailem:
mesner@biotechfarm.cz
nebo písemně na:
Bio-Tech-Farm s.r.o.
Kundratice 111
514 01 Košťálov
12.7.
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení, který tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
12.8.
Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
12.9.
Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
12.10.
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
12.11.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, Prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.
12.12.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, Prodávající vrátí náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
12.13.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět.
12.14.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
12.15.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, zboží zašle nebo předá na adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 12.6 těchto Obchodních podmínek, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
13. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
13.1.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.
13.2.
Pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, Prodávající o této skutečnosti informuje spotřebitele před uzavřením smlouvy.
13.3.
U zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smíseno s jiným zbožím, se právo na odstoupení posuzuje podle konkrétní povahy zboží a příslušné zákonné výjimky.
13.4.
U zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smíseno s jiným zbožím, spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
14. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRODÁVAJÍCÍM
14.1.
Prodávající může od smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených právními předpisy nebo dohodou stran.
14.2.
Pokud po uzavření kupní smlouvy nastane objektivní překážka, která brání Prodávajícímu v dodání zboží a kterou není možné rozumně překonat, postupuje Prodávající v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
14.3.
Pokud již Kupující zaplatil cenu a Prodávající od smlouvy oprávněně odstoupí před dodáním zboží, vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
14.4.
Prodávající může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy se zboží stane objektivně nedostupným, pokud byla na E-shopu uvedena zjevně chybná cena nebo pokud není možné objednané množství dodat.
15. SLEVY A AKČNÍ NABÍDKY
15.1.
Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy, akční nabídky nebo jiné cenové zvýhodnění.
15.2.
Podmínky jednotlivých slev jsou uvedeny u příslušné nabídky.
15.3.
Pokud není uvedeno jinak, slevy není možné vzájemně kombinovat.
15.4.
Pokud je pro využití slevy nutné zadat slevový kód, Kupující jej musí zadat v příslušném poli objednávky.
15.5.
Prodávající je oprávněn stanovit časové, množstevní nebo jiné podmínky pro využití konkrétní akční nabídky.
16. OCHRANA ZNAČKY, FOTOGRAFIÍ, TEXTŮ A DALŠÍHO OBSAHU
16.1.
Obsah E-shopu, zejména fotografie produktů, grafické prvky, texty, popisy produktů, loga, označení, obchodní názvy, grafické materiály a další obsah, může být chráněn autorským právem, právy k ochranným známkám nebo jinými právy duševního vlastnictví.
16.2.
Bez oprávnění podle právních předpisů není dovoleno tento obsah neoprávněně rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat, distribuovat nebo využívat k propagaci či prodeji jiných výrobků.
16.3.
Komerční použití fotografií, textů, grafických materiálů, log, ochranných známek, obchodních názvů nebo názvů produktů je možné pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy nebo na základě oprávnění Prodávajícího či jiného oprávněného nositele práv.
16.4.
Prodávající může obchodním partnerům udělit písemný souhlas k používání vybraných fotografií, textů, názvů produktů, EAN kódů nebo dalších marketingových materiálů.
16.5.
Přeprodej zboží zakoupeného od Prodávajícího je možný v rozsahu stanoveném právními předpisy. Prodávající může pro obchodní partnery stanovit samostatné podmínky pro distribuci, prezentaci a další prodej zboží.
16.6.
Případné distribuční podmínky pro podnikatele mohou být upraveny samostatnou smlouvou nebo písemnou dohodou mezi Prodávajícím a obchodním partnerem.
16.7.
Porušení práv duševního vlastnictví může zakládat nároky podle příslušných právních předpisů.
16.8.
Ochrana práv duševního vlastnictví podle tohoto článku se nedotýká zákonných práv Kupujícího ani oprávnění, která mu vznikají podle právních předpisů.
17. RECENZE A HODNOCENÍ ZBOŽÍ
17.1.
Pokud E-shop umožňuje zákaznické recenze, může Kupující hodnotit zakoupené zboží.
17.2.
Pokud E-shop technicky umožňuje ověření recenze prostřednictvím objednávky, může Prodávající recenzi označit nebo propojit s konkrétní objednávkou za účelem ověření jejího původu.
17.3.
Prodávající může odstranit nebo nezveřejnit recenzi zejména tehdy, pokud obsahuje protiprávní obsah, osobní údaje třetích osob, reklamu, výhružný nebo hrubě vulgární obsah nebo obsah nesouvisející s hodnoceným zbožím.
17.4.
Prodávající nebude zveřejňovat falešné recenze ani upravovat recenze způsobem, jehož účelem je vytvářet klamný dojem o zkušenostech zákazníků.
18. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
18.1.
Zpracování osobních údajů Kupujících se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v E-shopu.
18.2.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jeho účelech, právních základech, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu.
18.3.
Odesláním objednávky nevzniká automaticky souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.
18.4.
Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamací a plnění právních povinností.
19. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
19.1.
V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
19.2.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
19.3.
Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce v sekci ADR.
19.4.
Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu může spotřebitel podat za podmínek stanovených právními předpisy a pravidly příslušného subjektu ADR.
19.5.
Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádným kodexem chování, pokud není na E-shopu výslovně uvedeno jinak.
20. STÍŽNOSTI
20.1.
Kupující může své stížnosti zaslat Prodávajícímu na e-mailovou adresu:
20.2.
Prodávající se bude řádně podanou stížností zabývat a podle její povahy Kupujícímu odpoví.
20.3.
Stížnost by měla obsahovat zejména identifikaci objednávky nebo smlouvy, které se týká, a popis skutečností, na které Kupující upozorňuje.
21. VYŠŠÍ MOC
21.1.
Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi, které nastaly nezávisle na jeho vůli a které nebylo možné rozumně předvídat, odvrátit nebo překonat.
21.2.
Za takové okolnosti mohou být podle konkrétní situace považovány zejména přírodní katastrofy, mimořádné události, rozsáhlé výpadky energií nebo komunikačních sítí, válečné události, zásahy orgánů veřejné moci nebo závažné výpadky dodavatelského řetězce.
21.3.
Prodávající je povinen v případě překážky podle tohoto článku postupovat tak, aby její dopady na plnění smlouvy byly v rozumném rozsahu minimalizovány.
21.4.
Toto ustanovení se nepoužije způsobem, který by vylučoval nebo omezoval zákonná práva spotřebitele.
22. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
22.1.
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
22.2.
Pokud je Kupující spotřebitelem, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva, která mu poskytují právní předpisy země jeho obvyklého bydliště a která nelze smluvně vyloučit.
22.3.
Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
22.4.
Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů, technického řešení E-shopu nebo způsobu prodeje.
22.5.
Nové znění Obchodních podmínek se použije na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti.
22.6.
Změnou Obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé podle předchozího znění Obchodních podmínek.
22.7.
Obchodní podmínky jsou zveřejněny v elektronické podobě na E-shopu.
22.8.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. 9. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Bio-Tech-Farm s.r.o.
Kundratice 111
514 01 Košťálov
e-mail: mesner@biotechfarm.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu eco-eko.cz.
Datum objednávky:
............................................................
Datum převzetí zboží:
............................................................
Číslo objednávky:
............................................................
Specifikace zboží:
............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................
Adresa spotřebitele:
............................................................
E-mail spotřebitele:
............................................................
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud má být platba vrácena na jiný účet:
............................................................
Datum:
............................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
............................................................
PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Adresát:
Bio-Tech-Farm s.r.o.
Kundratice 111
514 01 Košťálov
e-mail: mesner@biotechfarm.cz
Uplatnění reklamace
Číslo objednávky:
............................................................
Datum nákupu:
............................................................
Jméno a příjmení:
............................................................
Adresa:
............................................................
E-mail:
............................................................
Telefon:
............................................................
Reklamované zboží:
............................................................
Popis vady:
............................................................
Datum, kdy byla vada zjištěna:
............................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
............................................................
Další informace:
............................................................
Datum:
............................................................
Podpis:
............................................................
eco-eko_formulare_Bio-Tech-Farm
Bio-Tech-Farm s.r.o.
eco-eko.cz
Kundratice 111, 514 01 Košťálov
IČO: 19065141
DIČ: CZ19065141
e-mail: mesner@biotechfarm.cz
telefon: 774 749 691
